Politique de remboursement

La Goutte d’Or Inc. - Politique de remboursement

Si malheureusement, vous souhaitez retourner un produit, notre politique de remboursement est valable 7 jours, car la plupart de nos articles sont périssables. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, n’hésitez pas à nous contacter au siège social (888) 919-1831 ou à info@lagouttedor.com car nous aimerions pouvoir vous aider. Pour être admissibles à un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état que vous les avez reçus. Les articles doivent également être dans leur emballage d’origine. Les cartes-cadeaux ne peuvent pas non plus être retournées. Pour compléter votre déclaration, veuillez fournir un reçu ou une preuve d’achat. Il est toujours préférable de nous appeler, car cela accélérera le processus de retour.

Remboursements (s’il y a lieu)

Une fois votre retour reçu, nous vous enverrons un courriel pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement dans les 2 jours ouvrables. S’il est rejeté, nous expliquerons pourquoi. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans les 2 jours ouvrables.

Remboursements en retard ou manquants (s’il y a lieu)

Veuillez noter que les remboursements prennent parfois jusqu’à 10 jours pour que la société émettrice de votre carte de crédit ou votre banque traite le paiement. Si vous avez des préoccupations ou si cela a pris plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à info@lagouttedor.com et nous vous aiderons.

Articles en rabais (s’il y a lieu)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (s’il y a lieu)

Nous serons heureux de remplacer les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un article, appelez-nous au (888) 919-1831 ou envoyez-nous un courriel à info@lagouttedor.com ou venez nous voir au 2389 Rue Principale #309, Dunham, QC J0E 1M0, Canada.

Retour de vos produits pour remboursement

Pour retourner vos produits pour un remboursement, vous devez les rapporter au 2389 Rue Principale #309, Dunham, QC J0E 1M0, Canada. Si vous ne pouvez pas les rapporter, vous pouvez nous les envoyer par la poste, mais ils doivent être reçu dans les 7 jours suivant l’achat, car la plupart de ces articles sont périssables. Vous serez responsable de payer les frais d’expédition pour le retour des articles, sauf s’il s’agit d’un défaut du fabricant. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Contactez-nous

Pour plus d’informations sur nos pratiques de remboursement, si vous avez des questions, ou si vous souhaitez nous parler de quelque chose qui a mal été afin que nous puissions continuer à nous améliorer, veuillez nous contacter par courriel à info@lagouttedor.com, par téléphone au (888) 919-1831, ou par la poste au 2389 Rue Principale #309, Dunham, QC J0E 1M0, Canada.